在这个特殊的时期，疫情对人们的出行计划造成了很大的影响。国航作为我国重要的航空公司，为了保障旅客的出行权益，特制定了详细的机票退改政策。以下将为您详细介绍国航机票退改指南，帮助您高效退票，确保您的出行无忧。
一、国航机票退改政策概述
1. 退票政策
国航针对不同情况下的退票制定了相应的政策，具体如下：
- 自愿退票：旅客因个人原因自愿退票，可按照原购票渠道全额退票。
- 因疫情原因退票：旅客因疫情原因无法出行，可按照原购票渠道全额退票。
- 航班取消退票：因国航原因导致航班取消，旅客可按照原购票渠道全额退票。
2. 改签政策
国航针对不同情况下的改签制定了相应的政策，具体如下：
- 自愿改签：旅客因个人原因自愿改签，可在原购票渠道办理。
- 因疫情原因改签：旅客因疫情原因无法出行，可在原购票渠道办理改签。
- 航班取消改签：因国航原因导致航班取消，旅客可在原购票渠道办理改签。
二、高效退票方法
1. 线上退票
旅客可通过以下途径在线上办理退票：
- 国航官网：登录国航官网，进入“我的国航”页面，选择“机票查询”模块，根据提示进行退票操作。
- 手机APP：下载国航手机APP，登录账户，进入“机票”模块，选择“退票”功能，按照提示进行操作。
- 第三方平台：在携程、去哪儿等第三方旅游平台上，选择“退票”功能，按照提示进行操作。
2. 线下退票
旅客也可通过以下途径线下办理退票：
- 国航客服中心：前往国航客服中心，出示身份证和机票，由工作人员协助办理退票。
- 航空公司售票处：前往航空公司售票处，出示身份证和机票，由工作人员协助办理退票。
三、保障出行权益
1. 关注官方信息
在疫情期间，旅客应密切关注国航官方发布的最新政策信息，以便及时了解退改政策变化。
2. 保留相关证据
在办理退票过程中，旅客应保留好相关证据，如退票凭证、航班取消通知等，以备不时之需。
3. 合理安排行程
在疫情期间，旅客在出行前应合理安排行程，尽量避免前往疫情高风险地区，确保自身安全。
总之，面对疫情带来的出行困扰，国航的机票退改政策为旅客提供了有力保障。通过以上指南，相信您能高效退票，安心出行。祝您旅途愉快！