在我国，快递业务的发展速度之快、覆盖范围之广，都堪称世界之最。随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已经成为国民经济的重要组成部分。那么，快递业务究竟由谁在监管？市场监管总局又是如何履行其职责的呢？下面，我们就来详细了解一下。
一、快递业务监管的背景
随着我国经济的持续增长和互联网技术的快速发展，快递行业得到了迅猛发展。然而，在快速发展的同时，快递行业也暴露出了一些问题，如快递服务质量不高、快递企业违规经营、快递市场秩序混乱等。为了规范快递市场秩序，保障消费者权益，我国设立了专门的监管机构——市场监管总局。
二、市场监管总局的职责范围
市场监管总局作为我国快递业务的主管部门，其职责范围主要包括以下几个方面：
1. 监督管理快递市场秩序
市场监管总局负责对快递市场进行监督管理，确保市场秩序的公平、公正、透明。具体包括：
- 监督快递企业依法经营，查处违规经营行为；
- 规范快递市场秩序，打击不正当竞争；
- 加强快递行业信用体系建设，推进诚信经营。
2. 监督管理快递服务质量
市场监管总局负责监督管理快递服务质量，保障消费者权益。具体包括：
- 制定快递服务质量标准，督促快递企业提高服务质量；
- 查处快递企业服务质量问题，维护消费者合法权益；
- 加强快递行业服务质量投诉处理工作。
3. 监督管理快递安全
市场监管总局负责监督管理快递安全，保障快递物品在运输过程中的安全。具体包括：
- 制定快递安全标准，督促快递企业加强安全管理；
- 查处快递企业安全违法行为，保障快递物品安全；
- 加强快递行业安全风险防控。
4. 监督管理快递价格
市场监管总局负责监督管理快递价格，维护市场秩序。具体包括：
- 制定快递价格政策，规范快递市场价格；
- 查处快递企业价格违法行为，维护消费者权益；
- 加强快递行业价格监管。
三、市场监管总局的工作成果
近年来，市场监管总局在快递业务监管方面取得了显著成果，主要体现在以下几个方面：
- 快递市场秩序得到有效规范，违规经营行为得到有效遏制；
- 快递服务质量不断提高，消费者满意度不断提升；
- 快递安全风险得到有效防控，快递物品安全得到保障；
- 快递价格得到有效监管，市场价格秩序得到维护。
四、总结
市场监管总局作为我国快递业务的主管部门，肩负着维护快递市场秩序、保障消费者权益的重要职责。在今后的发展中，市场监管总局将继续加强快递业务监管，推动快递行业健康、有序、可持续发展。