在互联网高速发展的今天，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，网购过程中难免会遇到各种问题，其中退款问题尤为突出。近日，一位消费者在京东购物后申请退款，却遭遇了不退运费的情况，引发了社会广泛关注。那么，消费者在网购退款时，如何保障自己的合法权益呢？
一、网购退款的法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或者修理。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。”此外，《中华人民共和国电子商务法》也明确规定，电子商务经营者应当依法履行退货义务。
二、京东退款不退运费是否合法？
根据上述法律法规，消费者在网购时，如果商品或服务存在问题，有权要求退货。关于退款是否退运费的问题，目前尚无明确规定。但从公平、合理原则出发，消费者在退货时，应当退还已支付的运费。
对于京东退款不退运费的情况，一方面，可以理解为平台在运营成本考虑下，对部分商品或服务实行“免运费”政策，消费者在享受免运费优惠的同时，也应当承担相应的退货运费。另一方面，这种做法也容易引发消费者不满，损害消费者权益。
三、消费者如何保障自身权益？
了解平台规则：在购物前，消费者应仔细阅读平台规则，了解退货、退款等相关政策。
保留证据：在购物过程中，消费者应保留好商品信息、订单信息、支付凭证等证据，以便在发生纠纷时维护自身权益。
与商家沟通：在退款过程中，如果遇到不退运费等问题，消费者应与商家进行沟通，说明自己的诉求，争取达成一致。
投诉举报：如果商家拒绝退款或退款过程中存在违法行为，消费者可以向平台投诉，或者向相关部门举报。
寻求法律援助：在极端情况下，消费者可以寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
四、总结
网购退款问题关系到消费者权益，消费者在购物过程中应提高警惕，了解相关法律法规，学会维护自身权益。同时，电商平台也应加强自律，完善退货、退款政策，为消费者提供更加优质的购物体验。