在高铁停运的情况下，办理退票和退款是许多旅客关心的问题。下面，我将为大家详细讲解高铁停运后如何办理退票和退款，希望能帮助到有需要的旅客。
一、了解退票政策
首先，我们需要了解高铁退票政策。根据中国铁路客户服务中心的规定，以下情况可以办理退票：
- 因铁路原因造成列车晚点、停运时：旅客可以在12306网站或车站售票窗口办理退票。
- 旅客因故不能按时乘车时：旅客可以在开车前办理退票，但可能会产生退票手续费。
二、办理退票流程
1. 在线办理
- 登录12306网站：使用您的用户名和密码登录12306网站。
- 查询订单：在订单查询页面，找到需要退票的订单。
- 申请退票：点击“申请退票”，按照页面提示完成操作。
- 支付手续费：根据退票金额和手续费标准，支付相应的手续费。
- 退款到账：退款会在一定时间内原路返回您的支付账户。
2. 窗口办理
- 前往车站售票窗口：携带您的身份证和车票，前往车站售票窗口。
- 说明情况：向售票员说明退票原因。
- 办理退票：售票员会为您办理退票手续，并收取相应的手续费。
- 退款到账：退款会在一定时间内原路返回您的支付账户。
三、退款到账时间
退款到账时间因支付方式而异：
- 原路返回：退款会在1-3个工作日内原路返回您的支付账户。
- 银行转账：退款会在2-5个工作日内到账。
四、注意事项
- 退票手续费：根据退票时间不同，手续费也会有所不同。具体收费标准请参考12306网站或车站公告。
- 退票时间：开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；开车前48小时至15天退票，收取5%退票费；开车前24小时至48小时退票，收取10%退票费；开车前24小时以内退票，收取20%退票费。
- 改签：如果您因故不能按时乘车，可以选择改签。改签后的车票在原有效期内有效。
总之，在高铁停运后，办理退票和退款并不复杂。只需了解相关政策，按照流程操作即可。希望以上攻略能对您有所帮助。