在我们的日常生活中，快递已经成为不可或缺的一部分。然而，有时候快递未能按时送达，甚至未能送达，这时候消费者往往会关心运费能否退还。以下是一些关于快递未送达时运费退还的攻略，让你心中有数。
一、快递延误，运费如何退还？
1. 快递公司责任
当快递延误是由于快递公司自身原因造成的，如派送失误、运输途中延误等，消费者可以要求快递公司退还部分或全部运费。
2. 退还比例
快递公司退还运费的比例一般根据延误时间长短而定。以下是一个大致的退还比例：
- 延误1-3天：退还10%-30%的运费
- 延误3-7天：退还30%-50%的运费
- 延误7天以上：退还50%以上的运费
3. 退还方式
快递公司通常会通过以下方式退还运费：
- 退还到消费者支付的原始账户
- 发放快递优惠券
- 退还现金
二、快递丢失，运费如何退还？
1. 快递公司责任
当快递在运输途中丢失，消费者可以要求快递公司全额退还运费及商品价值。
2. 退还流程
- 消费者首先需要提供快递单号、收货地址、联系方式等相关信息。
- 快递公司核实信息后，将启动理赔流程。
- 理赔成功后，快递公司将退还运费及商品价值。
3. 退还时间
快递公司一般在收到消费者提交的理赔资料后7-15个工作日内完成退还。
三、快递延误或丢失，如何证明？
1. 快递单据
快递单据是证明快递状态的重要依据。消费者在收到快递时，一定要仔细核对单据上的信息，确保无误。
2. 快递信息查询
消费者可以通过快递公司官网、手机APP或拨打客服电话等方式查询快递信息，了解快递的实时动态。
3. 保存聊天记录
在处理快递问题时，消费者可以与快递公司客服保持沟通，并保存聊天记录作为证据。
四、其他情况
1. 消费者原因导致的延误
如果快递延误是由于消费者自身原因造成的，如收货地址错误、未按时取件等，快递公司通常不会退还运费。
2. 天气原因导致的延误
由于天气原因导致的快递延误，快递公司通常不会退还运费。
总之，当快递未送达时，消费者可以根据具体情况要求快递公司退还运费。在处理此类问题时，消费者要保持冷静，按照正确的方式操作，以便尽快解决问题。